Refund policy
Politique de retour
Produits (Press-On Nails)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous nos press-on nails sont fabriqués et vendus comme des articles d’hygiène personnelle.
👉 Nous n’acceptons ni retours ni échanges sur ces produits.
Merci de votre compréhension.
Annulation de commande
Les commandes sont préparées rapidement après achat.
Il est donc possible de demander une annulation uniquement si la préparation n’a pas encore commencé.
Pour toute demande, contactez-nous à :
lilionglerie15@gmail.com
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vérifions soigneusement chaque commande avant expédition.
Cependant, si vous recevez :
- Un article endommagé
- Un produit défectueux
- Une erreur dans votre commande
Veuillez nous contacter dès réception afin que nous puissions trouver une solution.
Nous pourrons vous proposer, selon le cas :
- Un remplacement
- Ou un remboursement
Droit de rétractation (Union européenne – 14 jours)
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ni aux articles d’hygiène descellés, ce qui inclut les press-on nails.
Remboursements
Si un remboursement est accordé (ex : erreur de notre part ou produit défectueux confirmé) :
- Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 10 jours ouvrables maximum
Votre banque peut ensuite nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Contact
Pour toute question :
📩 lilionglerie15@gmail.com