Shipping policy
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Pour les créations personnalisées ou les fortes périodes de commande, ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, vous serez informé(e) par email.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- 🌍 International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays)
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou des douanes.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite lors de promotions ou à partir d’un certain montant d’achat.
Expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi (si disponible).
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre colis est retardé, nous vous invitons à vérifier le suivi avant de nous contacter.
Colis perdus ou volés
Si votre colis est marqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord contacter le transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison.
Cependant, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à ouvrir une réclamation.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📩 lilionglerie15@gmail.com